Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Bienvenue sur OMNIA PARTS. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos pièces détachées et tout pour que vous roulez votre véhicule dans les meilleurs délais et en toute sécurité.

1. Zones de livraison et Tarifs

Nous livrons nos produits principalement au Mali et dans plusieurs pays de la région.

Livraison à Bamako : La livraison est effectuée par coursier directement à votre domicile ou à votre bureau. Les frais de livraison sont fixes et affichés lors du passage à la caisse.
Livraison en régions (Mali) : Les expéditions vers les autres villes du Mali se font via les compagnies de transport routier partenaires.
Livraison Internationale (Afrique de l'Ouest et reste du monde) : Les tarifs varient selon le poids du colis et le pays de destination. Le montant exact est calculé automatiquement avant le paiement.

2. Délais de traitement et d'expédition

Traitement de la commande : Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de votre paiement.
Délais de livraison :
- Bamako : 1h à 2h après expédition.
- Commandes internationales / Importations directes : Pour nos produits en provenance de nos centres logistiques internationaux (consoles spécifiques), le délai estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrables.

3. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un message de confirmation (par e-mail ou WhatsApp) contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'avancée de votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

4. Assurance et Garantie "Captain Protection"

Parce que le matériel de gaming est précieux, nous avons mis en place le programme Captain Protection pour toutes nos expéditions.

Qu'est-ce que c'est ? Il s'agit d'une garantie de livraison exclusive intégrée à votre commande.
Votre couverture : Si votre colis est perdu, volé ou endommagé durant le transport avant d'arriver entre vos mains, Captain Protection prend le relais. Nous nous engageons à vous renvoyer le même produit à nos frais ou à vous rembourser intégralement. Vous achetez l'esprit tranquille.

5. Taxes et Droits de douane

Pour les livraisons en dehors de notre zone de stockage principal, des droits de douane ou des taxes locales d'importation peuvent être réclamés par les autorités de votre pays. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur et ne dépendent pas de L'Univers Gaming.